Politique de remboursement

Politique de remboursement – SB HairCaire

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’admissibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé.
• Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être présents.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à info@sbhaircaire.fr.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et, si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, écrivez-nous à info@sbhaircaire.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution rapide.

Articles non retournables 

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)
• Produits sur mesure ou personnalisés
• Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques, produits de beauté)
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

 Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur un article précis.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de nous retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation – Union Européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions restent identiques : article non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

 Le délai peut varier selon votre banque ou société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, contactez-nous à info@sbhaircaire.fr.

Si tu veux, je peux aussi te préparer une version prête à intégrer dans Shopify avec une mise en page claire, titres bien visibles et icônes, pour que ça inspire confiance et reste facile à lire.

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